CRM / Relatiebeheer

Waarom is klantenloyaliteit belangrijk?

Geplaatst op
Klanten loyaliteit

Loyale klanten zijn erg belangrijk voor elk bedrijf omdat loyale klanten, langer blijven, aanbevelingen doen en meer omzetten. Je zou kunnen zeggen dat bestaande klanten de toegang zijn tot winstgevende groei (aangenomen dat je de juiste klanten in je portefeuille hebt, zie mijn blog van 8 maart) . Het belang van langer blijven Als een […]

CRM / Relatiebeheer

Hoe zorg ik voor klantenbinding?

Geplaatst op
Meetlaat

Waarom klantenbinding? Tsja…. eigenlijk gaat er een vraag vooraf aan de titel van dit blog, namelijk: waarom wil ik zorgen voor klantenbinding? Het antwoord: omdat loyale klanten langer blijven, meer omzet genereren en mijn bedrijf aanbevelen. De dappere vraag Wil ik dat elke klant blijft? Voordat ik inspanningen ga doen om mijn huidige klanten te […]

CRM / Relatiebeheer

Klanttevredenheidsmeting vanuit CRM

Geplaatst op

Ik ben sales manager en heb een team van 12 buitendienst verkopers. De organisatie is groot, complex en er wordt veel vergaderd. Omdat ik met mijn 10 jaar bij dit bedrijf al tot de langst zittenden behoor, word ik veel gevraagd voor meetings. Het bedrijf wil alles beter doen. Brainstormmeetings, scrum sessies, campagne evaluaties, managementmeetings […]