Een kijkje in onze keuken

Waarom CRM binnen de overheid?

Geplaatst op

Als ik het met vrienden of familie over mijn werk heb, blijkt dat de meerderheid ervanuit gaat dat CRM alleen bij het MKB wordt ingezet. Grote bedrijven hebben andere systemen, zoals ERP. En ZZP’ers hoeven geen CRM te gebruiken want ze zijn toch alleen. Ook bij de overheid schijnt CRM niet noodzakelijk te zijn om […]

Een kijkje in onze keuken

Train-de-trainer: 9 adviezen

Geplaatst op
Train de trainer

Wil jij je collega’s trainen in het gebruik van jullie software? In deze blog negen adviezen om te zorgen dat jouw training een succes wordt. Als CRM-trainer kom ik bij allerlei organisaties om werknemers te trainen in het gebruik van CRM. Een training is onderdeel van het implementatieproces, een moment waarop je je medewerkers verdere […]

Een kijkje in onze keuken

In the Spotlight: Anne Hopman

Geplaatst op
In the spotlight

We hebben het al eerder gehad over het enthousiasmeren van collega’s en gebruikers voor een nieuw systeem, CRM of een ander programma. Een van de manieren waarop wij de acceptatie van een systeem promoten, is door middel van gebruikerstrainingen. Een gebruikerstraining is veel meer dan alleen de functionele uitleg waar de knoppen zitten en hoe […]

Community

In the spotlight: ‘the CRMbassadors’

Geplaatst op

Wie zijn de CRMbassadors en waarom zijn ze belangrijk voor deze community? Het idee om een community te beginnen is één, maar de uitwerking daarvan is een investering die een lange adem vereist. Uiteindelijk is het doel om de community te laten uitgroeien tot een platform waar iedereen terecht kan met vragen, opmerkingen, meningen en […]

Een kijkje in onze keuken

De 5 x W methode

Geplaatst op
5 x W Methode

Hoe vlieg je een nieuwe implementatie aan als consultant of proceseigenaar? Ik stelde deze vraag aan mijn collega Ronald Akkerman en al snel kwamen we op de 5 W methode. ‘Wie, Wat, Wanneer, Waar, Waarom’. Door het toepassen van de 5  x W methode analyseer je vanuit een bedrijfskundig aspect welke (CRM) oplossing het beste […]

Een kijkje in onze keuken

We zijn geslaagd!

Geplaatst op
ISO27001

Het voelt alsof we geslaagd zijn voor een examen waar we al een hele tijd voor aan het studeren zijn. De jaarlijkse externe audit heeft plaatsgevonden en ons ISO 27001 certificaat is vorige week weer verlengd. In 2016 is PerfectView begonnen met de implementatie van ISO 27001. Het behalen van het certificaat in januari 2017 […]

Community

Podcast: Waarom een community?

Geplaatst op

Welkom bij onze CRM Community! Zoals je wellicht weet is onze CRM community nog relatief nieuw. We zijn vorig jaar gestart met de opzetten van deze community over CRM. Wij krijgen als leverancier maandelijks ontzettend veel vragen waarvan een groot deel gaat over  CRM-brede onderwerpen. Eén van onze redenen om de CRM community te starten, […]

Een kijkje in onze keuken

Kennis is macht

Geplaatst op

‘Waarom nu dit onderwerp over kennis, vraag je?’ Deze blog is onderdeel van de community die nu een aantal maanden live is. Een van de redenen om een community te beginnen is het delen van kennis. Binnen PerfectView bevindt zich een ongelooflijke bron van kennis over CRM en alles wat daarbij komt kijken. Een snelle […]

Een kijkje in onze keuken

Fijne Feestdagen!

Geplaatst op

Kerst is natuurlijk de tijd om terug te blikken op het afgelopen jaar, dus ik wil van het moment gebruik maken om een paar PerfectView highlights te benoemen. Intern zijn er behoorlijk wat veranderingen doorgevoerd. Voorheen hielden we ons bij PerfectView bezig met zowel onze eigen applicatie ‘CRM online’ als met ‘Microsoft Dynamics’. Mijn collega’s […]