Sales

10 Sales tips voor optimaal gebruik CRM

Geplaatst op
Sales tips

Ieder commercieel bedrijf maakt tegenwoordig ter ondersteuning van de salesafdeling gebruik van een CRM systeem voor het vastleggen van klanten en leads. Maar CRM kan door een salesteam voor zoveel meer ingezet worden, dan voor het vastleggen van het salestraject alleen. Zo maakt een CRM systeem het makkelijker om het verkoopproces te verbeteren, maar ook […]

Sales

Helpt CRM nu sales of helpt CRM vooral het management?

Geplaatst op

Helpt CRM nu sales of helpt CRM vooral het management? In deze blog wil ik ingaan op de vraag; helpt CRM nu sales of helpt CRM vooral het management? Onderwerpen die we bespreken: De praktijk De ideale situatie De grote uitdaging Goede rolverdeling CRM is natuurlijk een mooi instrument om allerlei activiteiten bij te houden. […]

CRM / Relatiebeheer

Wie is de baas van het CRM?

Geplaatst op

Commercie? ICT? Het secretariaat? Marketing? Klant Contact Center?   Het onderhouden van de zakelijke relaties, klanten of stakeholders is een activiteit van iedere medewerker die contact houdt met de wereld buiten. Het bíjhouden van de (adres)gegevens van die contacten is vaak maar bij een aantal mensen belegd. Soms is dat logisch. Zoals bij een commerciële […]

CRM / Relatiebeheer

Klanttevredenheidsmeting vanuit CRM

Geplaatst op

Ik ben sales manager en heb een team van 12 buitendienst verkopers. De organisatie is groot, complex en er wordt veel vergaderd. Omdat ik met mijn 10 jaar bij dit bedrijf al tot de langst zittenden behoor, word ik veel gevraagd voor meetings. Het bedrijf wil alles beter doen. Brainstormmeetings, scrum sessies, campagne evaluaties, managementmeetings […]