Implementatie

Tips voor een succesvolle CRM implementatie

Geplaatst op
CRM-implementatie

Wanneer is een CRM implementatie succesvol en hoe bereik je dat? Dit jaar is het 20 jaar geleden dat ik afstudeerde (Bedrijfskunde) aan de Katholieke Universiteit Nijmegen (tegenwoordig Radboud Universiteit). Dat betekent dat ik ook al 20 jaar werk, of leuker gezegd: al 20 jaar werkervaring heb, waarvan de laatste 12,5 jaar in CRM. In […]

Sales

10 Sales tips voor optimaal gebruik CRM

Geplaatst op
Sales tips

Ieder commercieel bedrijf maakt tegenwoordig ter ondersteuning van de salesafdeling gebruik van een CRM systeem voor het vastleggen van klanten en leads. Maar CRM kan door een salesteam voor zoveel meer ingezet worden, dan voor het vastleggen van het salestraject alleen. Zo maakt een CRM systeem het makkelijker om het verkoopproces te verbeteren, maar ook […]

Wet & Regelgeving

Is CRM de oplossing voor AVG compliance?

Geplaatst op
AVG compliance

Wat denk jij? Is CRM de oplossing voor AVG compliance? Voordat we deze vraag beantwoorden. Laten we eerst eens kijken naar de achterliggende reden van het ontstaan van de AVG. Als we terug gaan in de historie, zien we verschillende industriële revoluties. Eind 20e eeuw hadden we de 3e industriële revolutie met de opkomst van computers […]

CRM / Relatiebeheer

De manager en CRM

Geplaatst op
De manager en CRM

Het rendement van CRM wordt bepaald door het op een goede manier te gebruiken, maar ook hoe CRM doorleefd wordt in een organisatie. Het klinkt eenvoudig, maar toch is dit waar het vaak mis gaat. Je herkent misschien de volgende situatie: er is geen CRM en de combinatie van Outlook en Excel springt uit zijn voegen. […]