CRM / Relatiebeheer

Waarom is klantenloyaliteit belangrijk?

Geplaatst op
Klanten loyaliteit

Loyale klanten zijn erg belangrijk voor elk bedrijf omdat loyale klanten, langer blijven, aanbevelingen doen en meer omzetten. Je zou kunnen zeggen dat bestaande klanten de toegang zijn tot winstgevende groei (aangenomen dat je de juiste klanten in je portefeuille hebt, zie mijn blog van 8 maart) . Het belang van langer blijven Als een […]

Marketing

Wat is de rol van CRM in je marketingstrategie?

Geplaatst op

Als B2B marketeer word je overspoeld met technologische hulpmiddelen om de door jou gekozen marketingstrategie tot uitvoering te brengen. Volgens de Marketing Technology Landscape Supergraphic van 2016 waren er maar liefst 3500 tools om uit te kiezen en dit aantal blijft groeien. De graph heeft e.e.a. mooi onderverdeeld in zes hoofdcategorieën waarbij CRM onder ‘social and […]

Implementatie

De kick-off als vliegende start van je project

Geplaatst op
Project Kick-off

Zodra de keuze voor een CRM pakket is gemaakt kan de implementatie beginnen. Om CRM echt voor de hele organisatie te laten werken is het belangrijk om de verschillende afdelingen (sales, marketing, operations, support etc.) bij de implementatie te betrekken. Dit om te voorkomen dat CRM het feestje van sales of één andere specifieke afdeling […]

CRM / Relatiebeheer

Hoe zorg ik voor klantenbinding?

Geplaatst op
Meetlaat

Waarom klantenbinding? Tsja…. eigenlijk gaat er een vraag vooraf aan de titel van dit blog, namelijk: waarom wil ik zorgen voor klantenbinding? Het antwoord: omdat loyale klanten langer blijven, meer omzet genereren en mijn bedrijf aanbevelen. De dappere vraag Wil ik dat elke klant blijft? Voordat ik inspanningen ga doen om mijn huidige klanten te […]

Marketing

Storytelling

Geplaatst op
SantaClaus

Als jij aan de kerstman denkt, welk beeld heb je dan voor je? Is het die ietwat dikke man met rode ronde wangen, rode jas en muts die met zijn slee met rendieren door de lucht alle kinderen een cadeautje komt brengen? Het verhaal van de kerstman bestaat natuurlijk al heel lang. Maar de invulling […]